Ciudad Juárez, Chih.– Una consumidora identificada como Itzel logró que Walmart reconozca la validez de su compra y se comprometa a entregarle nueve televisiones que adquirió por un monto total de 3 mil 456 pesos, luego de que inicialmente la tienda se negara a entregarle el producto.
De acuerdo con la afectada, la compra se realizó sin contratiempos el día de ayer; sin embargo, al acudir al área de tecnología para recoger las televisiones, personal de la tienda le negó la entrega, sin ofrecerle una solución inmediata.
Ante la negativa, Itzel decidió permanecer en la sucursal hasta la hora de cierre, tras recibir la recomendación de no retirarse del lugar hasta obtener una resolución. Este día regresó desde temprana hora, donde finalmente fue atendida por gerentes del establecimiento.
Según lo informado por la propia consumidora, la gerente de la tienda le confirmó que sí se le entregarán las nueve televisiones, aunque deberá realizar los oficios correspondientes ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para formalizar el proceso.
El caso ha generado comentarios en redes sociales y reaviva el debate sobre el respeto a los derechos del consumidor, así como la obligación de las empresas de cumplir con las ofertas y ventas realizadas.
